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DragonVale Amazon FAQ

請注意:  此常見問答係針對 Amazon 特定 Android 設備、Kindle Fire 及 Kindle Fire HD。 在 Backflip Studios,我們在許多最盛行且較易於使用的庫存 Android 設備上對我們的應用程式進行過測試。若您有關於應用程式的問題,我們會盡全力幫助您。話雖如此,但我們無法保證支援所有 Android 設備。另外,若您改裝過設備或正在使用其他配件(即,鍵盤),我們無法保證我們的遊戲可以正常運行。

 

對於 AMAZON 退款,請  按此處。

 

如何限制 Amazon 設備的應用程式內購買?

若要經由 Amazon Appstore 設置購買 PIN 碼

  1. 打開 Amazon Appstore 應用程式
  2. 按「功能表」,然後觸控「設定」
  3. 觸控「家長控制」
  4. 選取「啟用家長控制」
  5. 輸入您的 Amazon.com 密碼
  6. 若您想使用 PIN 碼替代 Amazon.com 密碼用於應用程式內購買授權,請勾選「使用 PIN 碼」框
  7. 輸入 PIN 碼
  8. 重新輸入您的 PIN 碼以確認

注意: 這些說明可能視您正在使用的 Android 設備以及所安裝的作業系統而有所不同。

 

關於 Amazon 設備相關的問題,我應向客戶支援提供哪些資訊?

  1. 您曾經透過檢查應用程式商店以查看是否有遊戲的可用更新,或試圖重新安裝此遊戲嗎?
  2. 請盡可能詳盡地描述您遇到的問題。
  3. 您正在使用哪個運營商(AT&T、Verizon 等)?
  4. 您正在使用的設備? 型號?
  5. 您正在玩什麼遊戲?(請具體說明,如 NinJump vs. NinJump Deluxe)?您正在使用的設備? 型號? 
  6. 您的設備是否已生根?
  7. 關於龍谷的問題,您的 Facebook URL(即  www.facebook.com/USERNAME) ?

 

共同問題

 

我沒有足夠可用的記憶體可供下載應用程式。

如果您設備的區域記憶體中沒有足夠可用的空間可供下載應用程式,您需要從設備的區域記憶體中刪除項目以騰出空間。

 

我的應用程式不載入。 

可能係因為您的設備上 RAM 較低。 或者設備上沒有足夠可用的磁碟空間。 您可透過從設備的磁碟空間刪除項目來騰出設備的空間。 您亦可試圖重啟設備。

 

我看到白色方框。

當您丟失資料時可能發生這種狀況。 您可透過以下操作嘗試解決該問題:

  1. 強制停止應用程式並重啟
  2. 關閉可能正在運轉的所有其他應用程式

 

我看到不良材質(雜訊、垃圾、非白色方框)。

若要試圖解決該問題,請解除安裝並重新安裝該應用程式。 如果您正在玩龍谷,請確保在重新安裝應用程式前已將您的公園與您的 Facebook 賬號關聯。 這會確保您的進度得到儲存且不會被刪除。

 

我總是遇到封包檔案錯誤。  

當您的連線較弱時可能發生這種狀況。 若您仍遇到該錯誤,試圖透過 WiFi 連接您的設備而非透過運營商的連線(即 3G)。

 

如何儲存我的遊戲進度?

儲存您的應用程式進度的方式將視狀況而不同。 

  1. 當使用 Android 設備時若要儲存龍谷公園進度,您將需要使用 Facebook 賬號。 
  2. Army of Darkness Defense 或 NinJump 等遊戲係區域遊戲。 因此,很遺憾,重新安裝時您的進度及成就不會被儲存。 但是,您可透過進入遊戲中的「選項」功能表並輕觸「還原購買」來還原這些應用程式的購買。

 

故障排除

 

我如何強制停止我的應用程式?

若要強制停止,請遵循以下說明:

  1. 進入「設定」
  2. 輕觸「更多」
  3. 輕觸應用程式(這會展示您當前正在運轉的應用程式)
  4. 找到並輕觸您想要強制停止的應用程式
  5. 輕觸「強制停止」
  6. 將詢問您是否要停止。 輕觸「確定」。

注意: 這些說明可能視您正在使用的 Amazon 設備而不同。

 

如何獲得我的購買退款?

 

在 Backflip Studios 我們不處理退款。 同時,Amazon 政策為退款不可用於數位產品。 若使用者有有效的退款理由(舉例而言,應用程式與其設備不相容),則他們應聯繫 Amazon 客戶服務。

 

龍谷

 

我是否能在我的 Amazon 設備上玩我的 iOS (蘋果)龍谷公園或反過來也可以?

龍谷賬號及其資料不可在 iOS (蘋果)與 Amazon 設備之間轉移。 您無法自 Amazon 設備存取您的 iOS (蘋果)龍谷公園,亦無法自 iOS (蘋果)設備存取您的 Amazon 龍谷公園。

 

將區域公園關聯至 Facebook

當公園與 Facebook 賬號關聯時,龍谷公園進度儲存在我們的 Android 設備伺服器上。 若您想要將您的區域公園與您的 Facebook 賬號相關聯,請遵循以下步驟(請注意,此操作為永久性選擇,一旦您將區域公園關聯至您的 Facebook 賬號,該操作無法撤銷):

  1. 啟動龍谷
  2. 在龍谷載入後,輕觸螢幕底部的「選項」。
  3. 在「選項」功能表中,輕觸底部有 Facebook 圖示的「登錄」。 您將轉向登錄至 Facebook
  4. 您將收到詢問您要繼續玩您的區域公園或 Facebook 的提示,請選取 Facebook。 您的區域公園現應已完成與您的 Facebook 賬號的關聯
  5. 若您在選取 Facebook 後收到其他提示,您可能想要挑選較高級別的公園(這種狀況只會在您過去曾經使用 Facebook 賬號玩龍谷時發生)

請注意,若出於某些原因您未在龍谷中保持 Facebook 的登錄狀態,您必須登錄至 Facebook 方可存取您已儲存的公園。 

 

我能擁有多個龍谷公園嗎?

若您在龍谷中想在公園之間切換,您將需要透過龍谷中的選項功能表登出 Facebook,然後透過龍谷中的選項功能表使用其他賬號再登錄 Facebook。 請注意,當您在龍谷中登出 Facebook 時,該操作將開始一個全新的公園。 一旦您透過選項再登錄 Facebook,您已儲存的公園將替換新的公園。

 

如何在我的龍谷公園中添加好友? 及/或 當試圖添加我的 Facebook 好友時收到「內容已被舉報為濫用資訊」。 為何?

 

若您收到此訊息,可能係您正在「邀請」好友,而非添加他們。 若要將好友添加至您的龍谷公園,需要透過 Facebook 添加您的好友。 

 

  1. 每個玩家必須在其設備上安裝龍谷。
  2. 你們在 Facebook 上必須互為好友。
  3. 每個玩家必須透過龍谷中的選項功能表登錄其 Facebook 賬號方可出現在彼此的好友清單上。

 

請注意,若您使用「邀請好友」標籤,您可能會看到警告。 該操作會給您的 Facebook 好友發送邀請並向其墻發佈會被標記為垃圾資訊或舉報為「內容已被舉報為濫用資訊」的鏈路。

 

 

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