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DragonVale Android FAQ

注意:  Backflip Studiosでは最も人気があり、需要の高いAndroidデバイスでアプリのテストを行っています。  アプリに問題がある場合は、ヘルプを提供することに全力を尽くします。  しかしながら、Androidデバイスのすべてにサポートを保証することはできません。   また、デバイスを変更したり、追加の付属品(キーボードなど)を使用している場合には、当社ではゲームの正常な機能を保証することはできません。

 

Google Playと互換性のあるデバイスのリストについては、この リンクをたどってください。お使いのデバイスがここに記載されていない場合、当社ではサポートを提供することはできません。

 

Android デバイスでアプリ内購入を制限するにはどうすればいいですか?

Google Play から Android 向け購入のPINを設定するには(注意:  Google Play ストア アプリのバージョン3.1以上を使用してください):

  1. Google Play ストア アプリを開けてください
  2. メニューを押してから設定をタッチしてください
  3. セットをタッチするか、PIN を変更します
  4. PIN コードを入力して OK をタッチしてください
  5. PIN コードを再入力して確認してください
  6. 「PIN を使って購入」のボックスをチェックします

Amazon アプリストアからの購入 PIN を設定するには

  1. Amazon アプリストアのアプリを開く
  2. メニューを押してから設定をタッチしてください
  3. 「機能制限」をタッチしてください
  4. 「機能制限を有効にする」を選択してください
  5. Amazon.co.jp のパスワードを入力してください
  6. アプリ内購入許可として Amazon.co.jp のパスワードを使う代わりに PIN コードを使う場合には、「PINを使う」ボックスをチェックしてください
  7. PIN コードを入力してください
  8. PIN コードを再入力して確認してください

注意:  次の手順は使用している Android デバイスとインストールされているオペレーションシステムによって異なることがあります。

 

Android デバイス関連の問題があった場合、どのような情報をカスタマーサポートに提供するべきですか?

  1. どのオペレーティングシステム/Android のバージョンを使用していますか?設定から、端末情報、Android のバージョンへ行ってこの情報を見つけてください。  (Backflip Studios のアプリにはすべて、2.3 以上のバージョンが必要です)
  2. アプリストアにゲームのアップデートがあるかをチェックしたり、ゲームを再インストールしてみましたか?
  3. 発生している問題についてできるだけ詳しく説明してください。
  4. どのキャリアを使用していますか (AT&T, Verizon など)?
  5. どのデバイスを使用していますか?どのモデルですか?
  6. どのゲームをプレイしていますか(具体的に、NinJump vs. NinJump Deluxe など) 
  7. デバイスは root化されていますか?
  8. DragonValeの問題に関してのFacebookのURL( www.facebook.com/USERNAMEなど)は何ですか? 

 

一般的な質問

購入しましたが、まだ受け取っていません!

大変申し訳ありません!これはよく聞かれる質問ですが、残念ながら、これは電子製品の性質なのです。サーバーの接続問題が理由で、誤って処理し、タイムリーにお届けできないことがあるのです。この場合には喜んでお手伝いをさせていただきます。Google Play ストアや Amazon ストアで購入しても、まだ商品を受け取っていない場合は、 support@backflipstudios.com まで以下の情報を記載の上、メールにてお問い合わせください。

1. 領収書のコピー - 購入後に受け取ったメール受領書から情報をコピーして、貼り付けることは可能ですが、購入の払い戻しをするには、この情報が必要です。「宝石の袋」など、項目が記載されている領収書の部分を添付してください。

2. Facebook のユーザーネーム - ウェブブラウザーから Facebook に行けばこの情報が見つかります。自分のプロファイルページへ行ってウェブアドレスを見てください。 www.facebook.com/your.name.02 と表示されています。スラッシュの後についている英数字があなたのユーザーネームです。

注意:お使いの DragonVale パークが Facebook に関連付けられていない場合には、アカウントにアクセスできないので宝石の返金をすることができません。 Google や Amazon からの返金を依頼することをお勧めします。 

「サインイン成功」のループやログイン ウィンドウのポップアップを含む Facebook のログイン、または DragonVale に関する問題については、次の手順をお試しください。

1. Facebook のアプリにアクセスします。

2. Facebook のアプリからメニュー > アカウント > アカウント設定 > アプリ > DragonVale > DragonVale を削除します

3. デバイスから DragonVale を開きます。DragonVale が Facebookのアカウントにアクセスするための、元の要求が表示されます。

4. Android の設定と DragonVale の強制終了へ行きます(設定 > アプリケーションを選択 > アプリケーションの管理 > DragonVale をタップ > 強制終了をタップ)

5. DragonValeを起動し、いつものようにサインインします。

 

アプリをダウンロードするのに十分なメモリがありません。

デバイスのローカルメモリにアプリをダウンロードするために十分な空きスペースがない場合は、アプリケーションまたはあなたのローカルメモリに保存されている他の項目を SDカードに移動させてください。

  1. 「アプリの管理」へ行きます
  2. アプリをタップして移動させます
  3. 「SD カードに移動」をタップします

SD カードがない場合は、デバイス上のローカルメモリからアイテムを削除してスペースを確保する必要があります。

注意:  SDカードに Backflip Studios のアプリケーションを移動させても、すべてのアプリケーションに関連するデータはSDカードにではなく、デバイスのローカルメモリ上に保存されます。

 

マイアプリが読み込まれません。 

原因にはデバイスのRAMが低いこと、あるいはお使いのデバイス上のAndroid のバージョンが考えられます。  あるいはデバイス上のディスクスペースが少ない可能性もあります。 デバイスのディスクスペースから項目を削除するか、SDカードに移動させて空きスペースを作ってください。  またはデバイスを再起動してみてください。

 

白いボックスが表示されています。

これはデータが不足している場合に発生することがあります。  この問題を解決するには次の方法を試してみてください。

  1. アプリの強制終了と再起動
  2. 実行中の他のアプリをすべて閉じてください
  3. デバイスのローカルメモリからSDカードへアプリを動かします

 

悪いテキスチャが表示されています(白いボックスではなくノイズや文字化けなど)。

この問題を解決するには、アプリを削除してから再インストールしてみてください。

 

アプリがクラッシュし続けます(ローディングバーが表示された後、アプリがクラッシュする、など)。

クラッシュの原因はアプリケーションを実行するために利用可能なメモリの量が不十分であることかもしれません。  解決策の一つとしては、デバイスのローカルメモリからSDカードにアプリを移動させることです(「アプリの管理」、アプリをタップさせて移動、「SDカードに移動」をタップ) 

  1. 一般的な Android のデバイスのローカルメモリは SDカードよりもはるかにに小さいものです。  ほとんどのアプリはまずローカルメモリに保存されるようにデフォルト設定されています。 
  2. 「アプリの管理」へ行くと、現在利用可能なローカルメモリを表示することができます。  情報は下部に表示されます。
  3. 「アプリの管理」へ行って「SDメモリ」をタップすると現在利用可能な SDメモリを表示することができます。  情報は下部に表示されます。

 

パッケージファイルにエラーが続けて発生します。 

これは接続が弱い場合に発生することがあります。  このエラーが続く場合は、キャリアの接続(3Gなど)ではなく、Wifi でデバイスを接続してみてください。

 

ゲームの進行状況はどのように保存しますか?

進行状況を保存する方法はアプリにより異なります。 

  1. Android デバイスの使用中に DragonVale パークの進行状況を保存するには、Facebook アカウントを使用する必要があります。 
  2. Army of Darkness Defense や NinJump などのゲームはローカルゲームです。  つまり、再インストールが必要となった場合、進行状況や実績は残念ながら保存されません。  ただし、ゲーム内のオプションメニューから、「購入を復元する」をタップしてアプリケーションの購入を復元することができます。

 

トラブルシューティング

 

アプリの強制終了はどのようにすればいいですか?

これを行うには次の指示に従ってください:

  1. 設定に行きます
  2. アプリケーションを選択ください
  3. アプリケーションの管理を選択してください
  4. 強制終了したアプリをタップしてください
  5. 強制終了をタップします

注意:次の手順は使用している Android デバイスによって異なることがあります。

 

DragonVale

 

iOS (Apple)のDragonVale パークを Android のデバイスで、またはその逆でプレイすることはできますか?

DragonVale アカウントとそのデータはiOS(アップル)と Android デバイスの間で転送することはできません。  Android デバイスからの iOS(アップル)DragonVale パークへのアクセスおよび iOS(アップル)デバイスからの Android DragonVale パークへのアクセスはできません。

 

ローカルのパークを Facebook に関連付ける

DragonVale パークの進行状況は Facebook のアカウントに関連付けられていても、Android デバイス用に当社サーバーで保管されています。  Facebook のアカウントをローカルパークに関連付けたい場合は、次の手順に従ってください(ローカルパークを一度 Facebook のアカウントに関連付けると、元に戻すことはできませんのでご注意ください)

  1. DragonValeを起動します
  2. DragonValeが読み込まれた後、画面の下部にある「オプション」をタップしてください
  3. 「オプション」メニューの一番下にある「Facebook でログイン」アイコンをタップします。Facebook にログインするように指示されます
  4. ローカルパークか Facebook でプレイを続行するかを訊ねるプロンプトが出たら、Facebook を選択します。これでローカルパークは Facebook アカウントに関連付けられます。
  5. Facebook を選択した後に別のプロンプトが表示された場合は、より高いレベルのパークを選ぶことをお勧めします(これは過去に Facebook のアカウントで DragonVale でプレイしてことがある場合にのみ発生します)

何らかの理由で DragonVale から Facebook にログインした状態が保てない場合でも、保存済みのパークにアクセスするにはFacebookにログインする必要がありますのでご注意ください。 

 

DragonVale パークは一つ以上持つことができますか?

DragonVale のパークを切り替えたい場合は、DragonVale のオプションメニューで Facebook からログアウトしてから、再度 DragonVale のオプションメニューから、別のアカウントを使って、Facebook にログインする必要があります。  DragonVale 中の Facebook からログアウトすると、新しいパークがスタートするのでご注意ください。戻って、Facebook にログインすると、保存した公園は新しい公園に置き換えられます。  オプションから Facebook に再度ログインすると、保存済みのパークは新しいパークに置き換えられます。

 

どうすれば DragonVale パークに友達を追加できますか?また、  Facebook の友達を追加しようとするとメッセージ「内容が不適切として報告されました」というメッセージが表示されます。これはなぜですか?

このメッセージが表示される場合は友達を追加しているのではなく、招待をしているる可能性があります。 DragonValeパークに友達を追加するには Facebook から友達を追加する必要があります。 

  1. 各プレイヤーはそれぞれ、自分のデバイスに DragonVale をインストールしている必要があります。
  2. Facebook 上でお互いに友達でなければなりません。
  3. お互いの友達リストに表示されるには、各プレイヤーは DragonVale のオプションメニューからFacebookアカウントにログインする必要があります。

「友達を招待する」タブを使うと、警告が表示されることがありますのでご注意ください。  これはFacebookの友達に招待を送り、ウォールにリンクを貼り付けるので、スパムとしてマークされたり、内容が不適切として報告されることがあります。

 

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