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DragonVale Amazon FAQ

注意:  このよくある質問は Amazon 特定の Android デバイス、Kindle Fireと Kindle Fire HD 向けです。Backflip Studiosでは最も人気があり、需要の高いAndroidデバイスでアプリのテストを行っています。  アプリに問題がある場合は、ヘルプを提供することに全力を尽くします。  しかしながら、Androidデバイスのすべてにサポートを保証することはできません。   また、デバイスを変更したり、追加の付属品(キーボードなど)を使用している場合には、当社ではゲームの正常な機能を保証することはできません。

 

AMAZON の返金に関しては ここをクリックしてください

 

Amazon デバイスでアプリ内購入を制限するにはどうすればいいですか?

Amazon アプリストアからの購入 PIN を設定するには

  1. Amazon アプリストアのアプリを開く
  2. メニューを押してから設定をタッチしてください
  3. 「機能制限」をタッチしてください
  4. 「機能制限を有効にする」を選択してください
  5. Amazon.co.jp のパスワードを入力してください
  6. アプリ内購入許可として Amazon.co.jp のパスワードを使う代わりに PIN コードを使う場合には、「PINを使う」ボックスをチェックしてください
  7. PIN コードを入力してください
  8. PIN コードを再入力して確認してください

注意:  次の手順は使用している Android デバイスとインストールされているオペレーションシステムによって異なることがあります。

 

Amazon デバイス関連の問題があった場合、どのような情報をカスタマーサポートに提供するべきですか?

  1. アプリストアにゲームのアップデートがあるかをチェックしたり、ゲームを再インストールしてみましたか?
  2. 発生している問題についてできるだけ詳しく説明してください。
  3. どのキャリアを使用していますか (AT&T, Verizon など)?
  4. どのデバイスを使用していますか?どのモデルですか?
  5. どのゲームをプレイしていますか(具体的に、NinJump vs. NinJump Deluxe など) 
  6. デバイスは root化されていますか?
  7. DragonValeの問題に関してのFacebookのURL( www.facebook.com/USERNAMEなど)は何ですか? 

 

一般的な質問

 

アプリをダウンロードするのに十分なメモリがありません。

アプリをダウンロードするのに十分なスペースがない場合は、デバイス上のローカルメモリからアイテムを削除してスペースを確保する必要があります。

 

マイアプリが読み込まれません。 

原因にはデバイスのRAMが低いことが考えられます。  あるいはデバイス上のディスクスペースが少ない可能性もあります。 デバイスのディスクスペースから項目を削除して、空きスペースを作ってください。  またはデバイスを再起動してみてください。

 

白いボックスが表示されています。

これはデータが不足している場合に発生することがあります。  この問題を解決するには次の方法を試してみてください。

  1. アプリの強制終了と再起動
  2. 実行中の他のアプリをすべて閉じてください

 

悪いテキスチャが表示されています(白いボックスではなくノイズや文字化けなど)。

これはあなたの進行状況が保存され、削除されていないことを確認します。この問題に対処するには、アプリを削除してから再インストールしてください。  DragonVale のプレイ中は、アプリを再インストールする前に自分の Facebook のアカウントにパークを関連付けたことを確認してください。  これにより進行状況が消えずに保存されます。

 

パッケージファイルにエラーが続けて発生します。 

これは接続が弱い場合に発生することがあります。  このエラーが続く場合は、キャリアの接続(3Gなど)ではなく、Wifi でデバイスを接続してみてください。

 

ゲームの進行状況はどのように保存しますか?

進行状況を保存する方法はアプリにより異なります。 

  1. Android デバイスの使用中に DragonVale パークの進行状況を保存するには、Facebook アカウントを使用する必要があります。 
  2. Army of Darkness Defense や NinJump などのゲームはローカルゲームです。  つまり、再インストールが必要となった場合、進行状況や実績は残念ながら保存されません。  ただし、ゲーム内のオプションメニューから、「購入を復元する」をタップしてアプリケーションの購入を復元することができます。

 

トラブルシューティング

 

アプリの強制終了はどのようにすればいいですか?

これを行うには次の指示に従ってください:

  1. 設定に行く
  2. さらにをタップ
  3. アプリケーションをタップしてください(現在実行中のアプリケーションを表示します)
  4. 強制終了したいアプリケーションを探してタップします
  5. 強制終了をタップ
  6. 終了したいかどうかを訊ねられます。  Ok をタップしてください。

注意:次の手順は使用している Amazon デバイスによって異なることがあります。

 

購入アイテムの払い戻しはどうすれば受けられますか?

 

Backflip Studios では払い戻しを行っていません。Amazon もデジタル商品に対する返金は行わないポリシーになっています。 払い戻しの正当な理由(例えば、アプリがデバイスと互換性がない、など)がある場合は Amazon のカスタマーサービスにご連絡ください。

 

DragonVale

 

iOS (Apple)のDragonVale パークを Amazon のデバイスで、またはその逆でプレイすることはできますか?

DragonValeアカウントとそのデータはiOS(アップル)と Amazon デバイスの間で転送することはできません。  Amazon デバイスからのiOS(アップル)DragonValeパークへのアクセスおよびiOS(アップル)デバイスからの Amazon DragonValeパークへのアクセスはできません。

 

ローカルのパークを Facebook に関連付ける

DragonVale パークの進行状況は Facebook のアカウントに関連付けられていても、Android デバイス用に当社サーバーで保管されています。  Facebook のアカウントをローカルパークに関連付けたい場合は、次の手順に従ってください(ローカルパークを一度 Facebook のアカウントに関連付けると、元に戻すことはできませんのでご注意ください)

  1. DragonValeを起動します
  2. DragonValeが読み込まれた後、画面の下部にある「オプション」をタップしてください
  3. 「オプション」メニューの一番下にある「Facebookでログイン」アイコンをタップします。Facebookにログインするように指示されます
  4. ローカルパークか Facebook でプレイを続行するかを訊ねるプロンプトが出たら、Facebook を選択します。これでローカルパークは Facebook アカウントに関連付けられます。
  5. Facebook を選択した後に別のプロンプトが表示された場合は、より高いレベルのパークを選ぶことをお勧めします(これは過去に Facebook のアカウントで DragonVale でプレイしてことがある場合にのみ発生します)

何らかの理由で DragonVale から Facebook にログインした状態が保てない場合でも、保存済みのパークにアクセスするにはFacebookにログインする必要がありますのでご注意ください。 

 

DragonVale パークは一つ以上持つことができますか?

DragonVale のパークを切り替えたい場合は、DragonVale のオプションメニューで Facebook からログアウトしてから、再度 DragonVale のオプションメニューから、別のアカウントを使って、Facebook にログインする必要があります。  DragonVale 中の Facebook からログアウトすると、新しいパークがスタートするのでご注意ください。戻って、Facebook にログインすると、保存した公園は新しい公園に置き換えられます。  オプションから Facebook に再度ログインすると、保存済みのパークは新しいパークに置き換えられます。

 

どうすれば DragonVale パークに友達を追加できますか?また、  Facebook の友達を追加しようとするとメッセージ「内容が不適切として報告されました」というメッセージが表示されます。これはなぜですか?

 

このメッセージが表示される場合は友達を追加しているのではなく、招待をしている可能性があります。 DragonValeパークに友達を追加するには Facebook から友達を追加する必要があります。 

 

  1. 各プレイヤーはそれぞれ、自分のデバイスに DragonVale をインストールしている必要があります。
  2. Facebook 上でお互いに友達でなければなりません。
  3. お互いの友達リストに表示されるには、各プレイヤーはDragonValeのオプションメニューからFacebookアカウントにログインする必要があります。

 

「友達を招待する」タブを使うと、警告が表示されることがありますのでご注意ください。  これはFacebookの友達に招待を送り、ウォールにリンクを貼り付けるので、スパムとしてマークされたり、内容が不適切として報告されることがあります。

 

 

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