Follow

DragonVale Amazon FAQ

Обрати внимание:  этот перечень часто задаваемых вопросов составлен именно для устройств Android компании Amazon: Kindle Fire и Kindle Fire HD. В компании Backflip Studios все приложения тестируются на самых популярных и часто используемых серийных устройствах Android.  Если у тебя возникли затруднения при работе с приложением, мы постараемся помочь.  Тем не менее, мы не можем гарантировать поддержку всех устройств Android.  Кроме того, если твое устройство было модифицировано или если используются дополнительные принадлежности (такие как клавиатуры), мы не можем гарантировать правильную работу наших игр.

 

ЧТОБЫ УЗНАТЬ О ВОЗМЕЩЕНИЯХ AMAZON, перейди по ссылке.

 

Как ограничить встроенные покупки на устройствах Amazon?

Настройка PIN-кода для покупок посредством Amazon Appstore

  1. Открой приложение Amazon Appstore
  2. Нажми кнопку «Меню», затем коснись пункта «Настройки»
  3. Коснись параметра «Родительский контроль»
  4. Выбери «Включить родительский контроль»
  5. Введи свой пароль Amazon.com
  6. Если для подтверждения встроенных покупок требуется вместо пароля Amazon.com использовать PIN-код, установи флажок «Использовать PIN»
  7. Введи PIN-код
  8. Повторно введи PIN-код для подтверждения

Примечание:  эти указания могут различаться в зависимости от устройства Android и установленной операционной системы.

 

Какие данные необходимо передать в службу технической поддержки в случае проблем, связанных с устройством Amazon?

  1. Нет ли в магазине приложений обновления для игры? Предпринималась ли попытка переустановить игру?
  2. Опиши возникающие проблемы как можно более подробно.
  3. Какой оператор сотовой связи используется (AT&T, Verizon и т.д.)?
  4. Какое у тебя устройство? Какой модели?
  5. В какую игру ты играешь? (Укажи точно, например NinJump — не то же самое, что NinJump Deluxe) 
  6. Подвергалось ли твое устройство рутингу?
  7. Если проблема связана с DragonVale, какой у тебя URL-адрес Facebook (т. е. www.facebook.com/ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ)? 

 

Часто встречающиеся проблемы

 

У меня не хватает памяти для загрузки приложения.

Если в локальной памяти твоего устройства недостаточно свободной памяти для загрузки приложения, то для освобождения места придется удалить данные из локальной памяти устройства.

 

Мое приложение не загружается. 

Возможно, причина в недостатке оперативной памяти на твоем устройстве.  Также, возможно, на устройстве недостаточно свободного дискового пространства.  Для освобождения места на устройстве можно удалить данные с диска устройства.  Также можно попробовать выключить и включить устройство.

 

Я вижу белые прямоугольники.

Это может быть связано с отсутствием данных.  Вот некоторые действия, которые могут помочь решить проблему:

  1. Принудительно останови приложение и снова запусти его
  2. Закрой все остальные запущенные приложения

 

Я вижу дефектные текстуры (шум, искажения, но не белые прямоугольники).

Для решения этой проблемы необходимо удалить и повторно установить приложение.  Если ты играешь в DragonVale, обязательно свяжи свой парк со своей учетной записью Facebook перед переустановкой приложения.  В результате твои успехи сохранятся и не будут удалены.

 

Постоянно выдается ошибка пакетного файла. 

Это может происходить при слабом соединении.  Если ошибка не исчезает, попробуй подключить свое устройство к WiFi, а не через подключение оператора связи (т. е. 3G).

 

Как сохранить мои достижения в игре?

Способ сохранения достижений различается в зависимости от приложения. 

  1. Для сохранения парка DragonVale при использовании устройства Android потребуется учетная запись Facebook. 
  2. Такие игры как Army of Darkness Defense или NinJump являются локальными.  Это значит, что если потребуется переустановка, все успехи и достижения, к сожалению, не будут сохранены.  Ты можешь, однако, восстановить покупки для этих приложений в меню игры «Параметры», коснувшись команды «Вернуть покупки». 

 

Поиск и устранение неполадок

 

Как принудительно остановить приложение?

Выполни следующие указания:

  1. Перейди к параметрам
  2. Коснись кнопки «Еще...»
  3. Коснись команды «Приложения» (в результате будут показаны запущенные приложения)
  4. Найди приложение, которое требуется принудительно остановить и коснись его.
  5. Коснись команды «Принудительно остановить»
  6. Появится запрос подтверждения остановки приложения.  Нажми кнопку «ОК».

Примечание:  эти указания могут различаться в зависимости от устройства Amazon.

 

Как получить возмещение средств за мои покупки?

 

Мы не работаем с возмещениями в компании Backflip Studios. Кроме того, согласно политике компании Amazon возмещение стоимости цифровых товаров невозможно.  Если пользователю требуется возмещение по уважительной причине (например, если приложение не совместимо с устройством), необходимо обратиться в службу поддержки Amazon.

 

DragonVale

 

Могу ли я играть со своим парком DragonVale из iOS (Apple) на своем устройстве Amazon и наоборот?

Учетные записи DragonVale и их данные НЕВОЗМОЖНО переносить между устройствами iOS (Apple) и Amazon.  Доступ к парку DragonVale, созданному на устройстве iOS (Apple), невозможен с устройства Amazon, как невозможен и доступ к парку DragonVale, созданному на устройстве Amazon, с устройства iOS (Apple).

 

Привязка локальных парков к Facebook

Данные о развитии парка DragonVale для устройств Android сохраняются на наших серверах, если парк связан с учетной записью Facebook.  Чтобы связать свой локальный парк со своей учетной записью Facebook, выполни следующие действия (обрати внимание, что этот выбор делается навсегда, привязку локального парка к учетной записи Facebook будет невозможно отменить!):

  1. Запусти DragonVale
  2. После загрузки DragonVale коснись кнопки «Параметры» в нижней части экрана
  3. В меню «Параметры» коснись значка «Войти с помощью Facebook» в нижней части экрана. Появится запрос входа в Facebook
  4. Появится запрос выбора: продолжать играть с локальным парком или на Facebook. Выбери Facebook. Теперь твой локальный парк связан с учетной записью Facebook
  5. Если после выбора Facebook появится еще один запрос, тебе, вероятно, стоит выбрать парк более высокого уровня (это произойдет, только если у тебя раньше уже был парк DragonVale с привязкой к Facebook)

Обрати внимание, что для доступа к сохраненному парку потребуется вход в систему Facebook, если по какой-либо причине во время игры в DragonVale был выполнен выход из системы Facebook. 

 

Может ли у меня быть несколько парков DragonVale?

Если ты хочешь переключаться между парками DragonVale, тебе придется выйти из Facebook через меню параметров DragonVale и снова войти в Facebook с другой учетной записью в меню параметров DragonVale.  Обрати внимание, что при выходе из Facebook в DragonVale создается новый пустой парк.  После входа обратно в Facebook через меню параметров вместо нового парка загружается сохраненный.

 

Как добавить друзей к моему парку DragonVale? И/или  Я вижу сообщение «Содержимое отмечено как оскорбительное» при попытке добавления друзей в Facebook. Почему это происходит?

 

Если ты получаешь это сообщение, вероятно, ты «приглашаешь» друзей, а не добавляешь их.  Чтобы добавить друзей к парку DragonVale, их необходимо добавлять через Facebook. 

 

  1. У каждого игрока на устройстве должно быть установлено приложение DragonVale.
  2. Вы должны быть зарегистрированы как друзья друг друга на Facebook.
  3. Каждый из игроков должен войти в свою учетную запись Facebook через меню параметров DragonVale, чтобы оказаться в списке друзей у своих друзей.

 

Обрати внимание, что при использовании вкладки «Пригласить друзей» может быть выдано предупреждение.  При этом твоим друзьям на Facebook отправляется приглашение, и у них на стене размещается ссылка, которую кто-нибудь может отметить как спам или пожаловаться на оскорбительное содержимое. 

 

 

Was this article helpful?
0 out of 0 found this helpful
Have more questions? Submit a request