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DragonVale Android FAQ

참고:  Backflip Studios는 가장 인기 있고 많이 사용하는 스톡 Android 장치 다수를 통해 앱을 테스트합니다.  앱에 문제가 있다면 도와 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 하지만 모든 Android 장치에 대하여 지원을 보장할 수는 없습니다.  그리고 장치를 개조했거나 추가 액세서리를 사용한다면 (예: 키보드) 게임이 올바르게 실행할 것이라고 보장할 수 없습니다.

 

Google Play와 호환 되는 장치 목록은 이 링크에서 확인할 수 있습니다. 장치가 여기에 포함 되어 있지 않다면 지원을 할 수 없습니다.

 

Android 장치를 위한 앱내 구매를 제한하나요?

Google Play를 통한 Android 구매를 위한 PIN 설정 방법(참고:  Google Play Store 앱 버전 3.1 이상을 사용해야 함):

1.

Google Play Store 앱을 엽니다.

2.

메뉴를 누르고 설정을 누릅니다.

3.

설정을 누르거나 PIN을 변경합니다.

4.

PIN 코드를 입력하고, 확인을 누릅니다.

5.

PIN을 입력하여 확인합니다.

6.

“PIN을 사용하여 구매” 상자에 표시합니다.

Amazon Appstore 구매를 위한 PIN을 설정합니다.

1.

Amazon Appstore 앱을 엽니다.

2.

메뉴를 누르고 설정을 누릅니다.

3.

콘텐츠 차단을 누릅니다.

4.

콘텐츠 차단 제어를 선택합니다.

5.

Amazon.com 비밀번호를 입력합니다.

6.

앱내 구매 인증을 위해 Amazon.com 비밀번호 대신에 PIN을 사용하려면 “PIN 사용” 상자에 표시합니다.

7.

PIN 코드를 입력합니다.

8.

PIN을 입력하여 확인합니다.

메모:  어떤 Android 장치 및 설치한 운영 체제를 사용하느냐에 따라서 안내가 다를 수 있습니다.

 

Android 장치 관련 문제에 대하여 고객 지원팀에게 어떤 정보를 주어야 하나요?

1.

어떤 운영 체제/Android 버전을 사용하고 있나요? 설정으로 가서 휴대전화 정보, Android 버전을 확인하여 이 정보를 찾을 수 있습니다.  (Backflip Studios 앱은 버전 2.3 이상이어야 함)

2.

앱 스토어에서 게임 업데이트가 있는지 확인하거나 게임을 다시 설치해 보셨나요?

3.

경험하고 있는 문제를 최대한 자세하게 설명해 주세요.

4.

어떤 통신사를 사용하고 있나요(AT&T, Verizon 등)?

5.

어떤 장치를 사용하고 있나요? 모델 이름이 무엇이죠?

6.

어떤 게임을 하고 있나요(구체적으로 말씀해 주세요. 예: NinJump 또는 NinJump Deluxe)? 

7.

장치 루팅을 했나요?

8.

드래곤베일 문제에 관련 된 Facebook URL(예: www.facebook.com/USERNAME)이 무엇인가요? 

 

일반적인 문제

구매했지만 아직 받지 않았어요!

죄송합니다! 많은 고객들이 왜 이런 문제가 일어나는지 저희에게 물어보는데, 안타깝지만 이는 전자 상품의 어쩔 수 없는 문제입니다. 어떤 경우에 서버 연결 문제 때문에 잘못 처리 될 수 있고 제 시간에 도착하지 않을 수 있습니다. 저희가 최대한 도와 드리겠습니다. Google Play Store 또는 Amazon Store를 통해 구매했는데, 상품을 받지 못했다면 support@backflipstudios.com으로 이메일을 보내 주세요:

1. 영수증 사본 - 구매한 다음에 받은 이메일 영수증에서 정보를 복사하고 붙여 넣어도 상관 없지만, 구매 상품을 제공하기 위해 이 정보가 필요합니다. 영수증에서 구매 항목을 포함하세요. 예: "보석 자루".

2. Facebook 사용자이름 - 웹브라우저에서 Facebook을 방문하여 이 정보를 찾을 수 있습니다. 프로필 페이지에서 웹 주소를 확인합니다. 예:www.facebook.com/your.name.02 - 여기에서 사용자이름은 포워드 슬래시 다음에 오는 모든 문자입니다.

참고: 드래곤베일 공원이 Facebook과 연결 되어 있지 않다면 보석을 제공하거나 Google 또는 Amazon으로부터 환불을 받을 수 있도록 추천하기 위해 귀하의 계정에 액세스할 수 없습니다. 

'성공적으로 로그인함' 루프 또는 로그인 창이 나타나는 문제를 포함하여 Facebook 로그인 또는 드래곤베일 로그인에 문제가 있다면 다음 절차 대로 해 보세요.

1. Facebook 앱을 실행합니다.

2. Facebook 앱에서 메뉴 > 계정 > 계정 설정 > 앱 > 드래곤베일 > 드래곤베일 제거로 이동합니다.

3. 이제 장치에서 드래곤베일을 엽니다. 드래곤베일이 Facebook 계정에 액세스하기 위한 원래의 요청이 나타나게 됩니다.

4. Android 설정으로 이동하고 드래곤베일을 강제 중지합니다(설정으로 이동 > 애플리케이션 선택 > 애플리케이션 관리 선택 > 드래곤베일을 누름 > 강제 중지를 누름).

5. 드래곤베일을 실행하고 평소대로 로그인합니다.

 

앱을 다운로드하기에 충분한 메모리가 없습니다.

앱을 다운로드하기 위한 공간이 장치의 로컬 메모리에 충분히 있지 않다면 로컬 메모리에 있는 애플리케이션이나 다른 항목을 SD카드로 이동하세요.

1.

앱 관리로 이동합니다.

2.

이동할 앱을 누릅니다.

3.

SD카드로 이동을 누릅니다.

SD카드가 없다면 로컬 메모리에 있는 항목을 삭제하여 공간을 마련해야 합니다.

참고:  Backflip Studios 애플리케이션을 SD카드로 이동하면 애플리케이션과 관련 된 모든 데이터는 여전히 장치의 로컬 메모리에 머무르며 SD카드에 있지 않습니다.

 

앱을 불러올 수 없습니다.

장치의 램이 모자라거나 Android 버전이 낮을 수 있습니다. 또는 장치에 디스크 공간이 충분히 있지 않을 수 있습니다. 항목을 삭제하거나 장치의 디스크 공간에서 SD카드로 항목을 이동하여 공간을 만들 수 있습니다. 또는 장치를 껐다가 켜 볼 수 있습니다.

 

하얀 상자가 보입니다.

데이터가 없으면 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 다음 방법을 따라 해 보세요:

1.

앱을 강제 중지한 다음에 다시 시작합니다.

2.

실행하는 다른 모든 앱을 닫습니다.

3.

앱을 장치의 로컬 메모리에서 SD카드로 이동합니다.

 

나쁜 텍스처가 보입니다(노이즈, 가비지, 하얀 상자가 아님).

이 문제를 해결하려면 앱을 제거했다가 다시 설치합니다.

 

앱 계속 중단 됩니다(예: 로딩 막대가 보인 다음에 앱이 중단 됩니다).

앱을 실행하기에 필요한 메모리가 부족해서 중단 되는 것일 수 있습니다. 앱을 장치의 로컬 메모리에서 SD카드로 이동하는 것이 한 가지 해결 방법입니다(앱 관리로 이동하고, 이동할 앱을 누른 다음에 “SD카드로 이동”을 누름).

1.

Android 장치는 일반적으로 SD카드보다 로컬 메모리가 적습니다.  앱은 거의 모두 기본적으로 로컬 메모리에 먼저 저장 됩니다. 

2.

앱 관리로 이동하여 현재 사용 가능한 로컬 메모리를 볼 수 있습니다.  이 정보는 아래에 나타납니다.

3.

앱 관리로 이동하고 “SD카드로”를 누릅니다.  정보는 아래에 있습니다. 

 

패키지 파일 오류라고 계속 나타납니다. 

연결이 약하면 발생할 수 있습니다.  이 오류가 계속 나타나면 장치를 WiFi를 통해 연결하고, 무선통신 연결을 사용하지 않아야 합니다(예: 3G).

 

게임 진행도를 어떻게 저장할까요?

앱을 위해 진행도를 저장하는 방법은 다릅니다. 

1.

Android 장치로 드래곤베일 진행도를 저장하려면 Facebook 계정이 필요합니다. 

2.

Army of Darkness Defense 또는 NinJump는 로컬 게임입니다.  재설치가 필요하면 진행도와 도전과제는 안타깝지만 저장되는 상태가 아닙니다.  하지만 게임 옵션 메뉴로 이동하여 구매 복원을 눌러서 이런 애플리케이션에 대한 구매를 복원할 수 있습니다. 

 

문제 진단

 

어떻게 앱을 강제 중단하나요?

다음 지침을 따르는 것으로 이를 할 수 있습니다:

1.

설정으로 이동합니다.

2.

애플리케이션을 선택합니다.

3.

애플리케이션 관리를 선택합니다.

4.

강제 중지할 앱을 누릅니다.

5.

강제 중지를 누릅니다.

참고:  어떤 지침은 사용하는 Android 장치에 따라서 다를 수 있습니다.

 

드래곤베일

 

iOS(Apple) 드래곤베일 공원을 Android 장치에서 플레이하거나 그 반대도 할 수 있나요?

드래곤베일 계정과 이 데이터는 iOS(Apple) 및 Android 장치 사이로 전환할 수 없습니다.  Android 장치에서 iOS(Apple) 드래곤베일 공원을 액세스하거나, Android 드래곤베일 공원을 iOS(Apple) 장치에서 액세스할 수 없습니다.

 

로컬 공원을 Facebook에 연결하기

공원이 Facebook 계정과 연결 되어 있다면 드래곤베일 공원 진행도는 Android 장치용 서버에 있습니다.  로컬 공원을 Facebook 계정에 연결하려면 다음 단계를 따라 해 보세요(참고로 이는 영구적인 선택이며, 로컬 공원을 Facebook 계정과 일단 연결하면 이를 취소할 수 없음):

1.

드래곤베일을 실행합니다.

2.

드래곤베일을 실행한 다음에 화면 아래의 옵션을 누릅니다.

3.

옵션 메뉴에서 Facebook으로 로그인하기 아이콘을 누릅니다. Facebook 로그인 화면으로 이동하게 됩니다.

4.

로컬 공원 또는 Facebook으로 플레이할지 바로 질문을 받게 됩니다. 로컬 공원이 이제 Facebook 계정과 연결 됩니다.

5.

Facebook을 선택한 다음에 또 질문이 나타나면 더 높은 레벨의 공원을 선택합니다(Facebook 계정으로 드래곤베일을 플레이한 경우에만 발생함).

드래곤베일에서 Facebook에 로그인해 있지 않다면 저장한 공원에 액세스하기 위해 Facebook에 로그인해야 합니다. 

 

드래곤베일 공원을 두 개 이상 가지고 있을 수 있나요?

드래곤베일에서 공원을 바꾸려면 드래곤베일 옵션 메뉴에서 Facebook을 로그아웃하고, 드래곤베일 옵션 메뉴에서 다른 계정으로 Facebook에 로그인합니다.  드래곤베일을 통해 Facebook에서 로그아웃하면 새로운 공원을 시작하게 됩니다. 옵션을 통해 Facebook에 로그인하면 저장한 공원은 새 공원을 교체하게 됩니다.

 

드래곤베일 공원에 친구를 어떻게 추가하나요? Facebook 친구를 추가하려고 하는데 “이 콘텐츠는 유해하다고 신고 받았습니다”라는 메시지를 받았습니다. 왜 그런가요?

이 메시지를 받으면 친구를 “초대”하기 때문일 수 있습니다.  드래곤베일 공원에 친구를 추가하려면 친구를 Facebook을 통해 추가해야 합니다. 

1.

각 플레이어는 장치에 드래곤베일이 설치 되어 있어야 합니다.

2.

Facebook에서 서로 친구여야 합니다.

3.

서로 친구 목록에 나타나려면 각 플레이어는 드래곤베일 옵션 메뉴에서 Facebook 계정에 로그인 되어 있어야 합니다.

친구 초대 탭을 사용하면 경고가 나타날 수 있습니다.  이는 Facebook 친구에게 초대를 보내고 담벼락에 링크를 게시하는 기능인데, 이는 스팸 또는 “이 콘텐츠는 유해하다고 신고 받았습니다”라고 신고 받을 수 있습니다. 

 

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