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DragonVale Amazon FAQ

참고:  이 자주 묻는 질문은 Amazon 전용 Android 장치인 Kindle Fire 및 Kindle Fire HD를 위한 것입니다. Backflip Studios는 가장 인기 있고 많이 사용하는 스톡 Android 장치 다수를 통해 앱을 테스트합니다.  앱에 문제가 있다면 도와 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 하지만 모든 Android 장치에 대하여 지원을 보장할 수는 없습니다.  그리고 장치를 개조했거나 추가 액세서리를 사용한다면 (예: 키보드) 게임이 올바르게 실행할 것이라고 보장할 수 없습니다.

 

AMAZON 환불을 받으려면 여기를 클릭하세요.

 

Amazon 장치를 위한 앱내 구매를 제한하나요?

Amazon Appstore 구매를 위한 PIN을 설정하는 방법.

1.

Amazon Appstore 앱을 엽니다.

2.

메뉴를 누르고 설정을 누릅니다.

3.

콘텐츠 차단을 누릅니다.

4.

콘텐츠 차단 제어를 선택합니다.

5.

Amazon.com 비밀번호를 입력합니다.

6.

앱내 구매 인증을 위해 Amazon.com 비밀번호 대신에 PIN을 사용하려면 “PIN 사용” 상자에 표시합니다.

7.

PIN 코드를 입력합니다.

8.

PIN을 입력하여 확인합니다.

메모:  어떤 Android 장치 및 설치한 운영 체제를 사용하느냐에 따라서 안내가 다를 수 있습니다.

 

Amazon 장치 관련 문제에 대하여 고객 지원팀에게 어떤 정보를 주어야 하나요?

1.

앱 스토어에서 게임 업데이트가 있는지 확인하거나 게임을 다시 설치해 보셨나요?

2.

경험하고 있는 문제를 최대한 자세하게 설명해 주세요.

3.

어떤 통신사를 사용하고 있나요(AT&T, Verizon 등)?

4.

어떤 장치를 사용하고 있나요? 모델 이름이 무엇인가요?

5.

어떤 게임을 하고 있나요(구체적으로 말씀해 주세요. 예: NinJump 또는 NinJump Deluxe)?

6.

장치 루팅을 했나요?

7.

DragonVale 문제에 관련 된 Facebook URL(예: www.facebook.com/USERNAME)이 무엇인가요?

 

일반적인 문제

 

앱을 다운로드하기에 충분한 메모리가 없습니다.

앱을 다운로드하기 위한 공간이 장치의 로컬 메모리에 충분히 있지 않다면 장치의 로컬 메모리에서 항목을 삭제하여 공간을 마련하세요.

 

앱을 불러올 수 없습니다.

원인은 장치의 램이 모자라서 그럴 수 있습니다. 또는 장치에 디스크 공간이 충분히 있지 않을 수 있습니다. 항목을 장치의 디스크 공간에서 삭제하여 공간을 만들 수 있습니다. 또는 장치를 껐다가 켜 볼 수 있습니다.

 

하얀 상자가 보입니다.

데이터가 없으면 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 다음 방법을 따라 해 보세요:

1.

앱을 강제 중지한 다음에 다시 시작합니다.

2.

실행하는 다른 모든 앱을 닫습니다.

 

나쁜 텍스처가 보입니다(노이즈, 가비지, 하얀 상자가 아님).

앱을 제거하고 다시 설치하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.  드래곤베일을 플레이한다면 다시 설치하기 전에 공원을 Facebook 계정에 연결해야 합니다.  이러면 진행도를 저장하고, 삭제하지 않게 됩니다.

 

패키지 파일 오류라고 계속 나타납니다.

연결이 약하면 발생할 수 있습니다.  이 오류가 계속 나타나면 장치를 WiFi를 통해 연결하고, 무선통신 연결을 사용하지 않아야 합니다(예: 3G).

 

게임 진행도를 어떻게 저장할까요?

앱을 위해 진행도를 저장하는 방법은 다릅니다.

1.

Android 장치로 드래곤베일 진행도를 저장하려면 Facebook 계정이 필요합니다.

2.

Army of Darkness Defense 또는 NinJump는 로컬 게임입니다.  재설치가 필요하면 진행도와 도전과제는 안타깝지만 저장되는 상태가 아닙니다.  하지만 게임 옵션 메뉴로 이동하여 구매 복원을 눌러서 이런 애플리케이션에 대한 구매를 복원할 수 있습니다.

 

문제 진단

 

어떻게 앱을 강제 중단하나요?

다음 지침을 따르는 것으로 이를 할 수 있습니다:

1.

설정으로 이동합니다.

2.

더 누릅니다.

3.

애플리케이션을 누릅니다(현재 실행 중인 앱이 나타남)

4.

강제 중지할 애플리케이션을 찾아서 누릅니다.

5.

강제 중지를 누릅니다.

6.

중지할지 물어봅니다. 확인을 누릅니다.

참고:  어떤 지침은 사용하는 Amazon 장치에 따라서 다를 수 있습니다.

 

구매에 대하여 환불을 어떻게 받나요?

 

Backflip Studios는 환불을 처리하지 않습니다. Amazon 정책은 디지털 상품에 대하여 환불을 하지 않는 것입니다.  사용자가 환불에 대한 유효한 이유가 있다면(예: 앱이 장치와 호환되지 않음) Amazon 고객 서비스에 문의해야 합니다.

 

드래곤베일

 

iOS(Apple) 드래곤베일 공원을 Amazon 장치에서 플레이하거나 그 반대도 할 수 있나요?

드래곤베일 계정과 이 데이터는 iOS(Apple) 및 Amazon 장치 사이로 전환할 수 없습니다.  Amazon 장치에서 iOS(Apple) 드래곤베일 공원을 액세스하거나, Amazon 드래곤베일 공원을 iOS(Apple) 장치에서 액세스할 수 없습니다.

 

로컬 공원을 Facebook에 연결하기

공원이 Facebook 계정과 연결 되어 있다면 드래곤베일 공원 진행도는 Android 장치용 서버에 있습니다.  로컬 공원을 Facebook 계정에 연결하려면 다음 단계를 따라 해 보세요(참고로 이는 영구적인 선택이며, 로컬 공원을 Facebook 계정과 일단 연결하면 이를 취소할 수 없음):

1.

드래곤베일을 실행합니다.

2.

드래곤베일을 실행한 다음에 화면 아래의 옵션을 누릅니다.

3.

옵션 메뉴에서 Facebook으로 로그인하기 아이콘을 누릅니다. Facebook 로그인 화면으로 이동하게 됩니다.

4.

로컬 공원 또는 Facebook으로 플레이할지 바로 질문을 받게 됩니다. 로컬 공원이 이제 Facebook 계정과 연결 됩니다.

5.

Facebook을 선택한 다음에 또 질문이 나타나면 더 높은 레벨의 공원을 선택합니다(Facebook 계정으로 드래곤베일을 플레이한 경우에만 발생함).

드래곤베일에서 Facebook에 로그인해 있지 않다면 저장한 공원에 액세스하기 위해 Facebook에 로그인해야 합니다.

 

드래곤베일 공원을 두 개 이상 가지고 있을 수 있나요?

드래곤베일에서 공원을 바꾸려면 드래곤베일 옵션 메뉴에서 Facebook을 로그아웃하고, 드래곤베일 옵션 메뉴에서 다른 계정으로 Facebook에 로그인합니다.  드래곤베일을 통해 Facebook에서 로그아웃하면 새로운 공원을 시작하게 됩니다. 옵션을 통해 Facebook에 로그인하면 저장한 공원은 새 공원을 교체하게 됩니다.

 

드래곤베일 공원에 친구를 어떻게 추가하나요? Facebook 친구를 추가하려고 하는데 “이 콘텐츠는 유해하다고 신고 받았습니다”라는 메시지를 받았습니다. 왜 그런가요?

 

이 메시지를 받으면 친구를 “초대”하기 때문일 수 있습니다.  드래곤베일 공원에 친구를 추가하려면 친구를 Facebook을 통해 추가해야 합니다.

 

1.

각 플레이어는 장치에 드래곤베일이 설치 되어 있어야 합니다.

2.

Facebook에서 서로 친구여야 합니다.

3.

서로 친구 목록에 나타나려면 각 플레이어는 드래곤베일 옵션 메뉴에서 Facebook 계정에 로그인 되어 있어야 합니다.

 

친구 초대 탭을 사용하면 경고가 나타날 수 있습니다.  이는 Facebook 친구에게 초대를 보내고 담벼락에 링크를 게시하는 기능인데, 이는 스팸 또는 “이 콘텐츠는 유해하다고 신고 받았습니다”라고 신고 받을 수 있습니다.

 

 

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